Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

HydroJet Services — BCE BE 0750.992.113
E-mail : contact@hydrojet-services.be
Téléphone : +32 483 14 17 39

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact ou de devis, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la bonne prise en charge de votre demande :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Ville ou adresse d'intervention
• Description de la demande (texte libre)

Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (santé, religion, opinions, etc.) n'est collectée via ce site.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes (devis, rappel, intervention) — base légale : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Facturation et obligations comptables — base légale : obligation légale de conservation des pièces comptables pendant 7 ans (art. 6.1.c RGPD).
• Mesure d’audience et amélioration du site — Google Analytics, chargé via Google Tag Manager, mesure les pages consultées, les clics d’appel et les demandes réussies uniquement après votre accord. Le test de variantes des boutons utilise également cette autorisation. Les valeurs libres des formulaires ne sont pas transmises comme paramètres de mesure.
• Mesure des campagnes publicitaires — si vous acceptez cette catégorie, nous pouvons mesurer l’efficacité des campagnes. Cette mesure nécessite également votre accord pour la mesure d’audience. Les identifiants de clic publicitaire Google présents dans l’adresse de la page peuvent alors servir à attribuer la visite à une campagne. Aucun profilage pour des annonces personnalisées n’est activé.

4. Durée de conservation

• Demandes non suivies d'intervention : 12 mois maximum.
• Données liées à une intervention facturée : 7 ans (obligation comptable belge).
• Logs techniques : 14 mois maximum.
• Choix de cookies : 183 jours, sauf modification ou retrait par vos soins.
• Mesures Google Analytics : selon les paramètres de conservation du compte utilisé.

5. Destinataires

Vos données sont uniquement traitées par HydroJet Services et ses sous-traitants techniques :

• Resend (envoi e-mail transactionnel)
• Vercel (hébergement)
• Google reCAPTCHA (protection anti-spam des formulaires)
• Google Analytics et Google Tag Manager (mesures soumises à votre choix)

Aucune donnée n'est revendue ni transmise à des partenaires commerciaux.

6. Transferts hors UE

Certains prestataires (Vercel, Google, Resend) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework ou par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, assurant un niveau de protection équivalent au RGPD.

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification des données inexactes
• Effacement (« droit à l'oubli »)
• Limitation du traitement
• Portabilité
• Opposition au traitement pour motif légitime
• Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@hydrojet-services.be avec une copie de votre pièce d'identité. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Autorité de contrôle

En cas de désaccord persistant, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique :

• Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
• Téléphone : +32 2 274 48 00
• Site : autoriteprotectiondonnees.be

9. Cookies

Le cookie hj_consent conserve votre choix pendant 183 jours. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser séparément la mesure d’audience et la mesure des campagnes publicitaires. Google Tag Manager et Google Analytics ne sont chargés qu’après acceptation de la mesure d’audience. Les cookies du test de variantes des boutons ne sont utilisés qu’avec cette même autorisation.

Le bouton Cookies, disponible sur toutes les pages, permet de modifier ou retirer votre choix à tout moment. En cas de retrait, les cookies de mesure du site sont supprimés et la page est rechargée pour arrêter les outils déjà chargés. Refuser ces mesures n’empêche pas d’utiliser les formulaires ni de nous appeler. La protection anti-spam des formulaires utilise Google reCAPTCHA indépendamment de ces mesures facultatives.